株式会社猫壱サポートページ

おもちゃが動かない・動かなくなった 【おもちゃが動かない場合の主な症状】 使い始めは動いていたが、途中からランプも消えて動かなくなってしまった。 初級は動いていたが、他のモードに切り替えると電源が消えてしまった。 初級と中級のランプが同時に点滅し、おもちゃが動かなくなった。 電源ボタンを押して...

新しいアルカリ乾電池を入れても、すぐ止まってしまう アルカリ乾電池の中でも、リモコン、時計などに適する「小電力向け乾電池」 と、シェーバー・電動おもちゃ用の「大電力向け乾電池」と2種類ございます。 小電力向け電池をご使用の場合、おもちゃが最初から正常に動作しない場合もございます。（ゆっくり動く、初級以...

キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン2の付属部品の交換を購入したい。 交換用スティック［羽根・ひも］、着せ替えシート　単独販売がございます。 詳しくはこちらをご確認くださいませ。 ※オンライン・オフラインどちらもお取り扱いがございます。 　各店舗様のお取り扱い状況については、恐れ入りますが...

Q：「キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン2」のスティック、シートを猫がむしって食べてしまった。 　　それぞれの素材を教えてください。 A： 【羽根スティック】 羽根：鶏の羽毛（着色料不使用）5～8本。長さ約10cm。 スティック：ポリエチレン 【ひもスティック】 ひも：ポリエステ...

タイマー機能について 〜キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン2〜　タイマー機能について タイマー機能は、本体真ん中のボタンを3～5秒程度、長押しすることで設定可能です。 「ピピピッ」と音がした後、速度を示すライトが点滅すれば、設定完了です。 １回のタイマーの設定時間は、「30分動作　15分休息　ｘ4セット...

新品の電池でどのくらい使用できますか？ こちらの商品は、商品内部にモーターを使用していたり、 スピード調節のプログラムが組み込まれていたりする性質上、 消費電力が多くなっております。 そのため、電池残量が半分以下になりますと正常に動作しないことがございます。 （上級・自動のみつかない、動きが遅くなる...

カバーにシワが目立つ キャッチ・ミー・イフ・ユー・キャン２のカバーは商品パッケージ内に折りたたんだ状態で梱包されているため、 開封時にシワが目立つことがございます。 カバーはナイロン製ですので、アイロンがけが可能です。 誠に恐れ入りますが、シワが目立つ場合は、アイロンがけをお試しいただけますと幸いで...

商品不具合のご連絡をいただく際には、大変お手数ですが、商品製造番号を合わせてご連絡くださいませ。 商品製造番号は、下記２箇所に貼ってあります白い丸シールでご確認ができます。 ①商品パッケージの蓋部分 ②本体電池ケース内 ※シールがついていない、取れてしまったという場合は、製造番号のご連絡不要...

申し訳ございません、商品の修理にはご対応できかねます。 ご購入1ヶ月以内に初期不良が起きた場合、無料交換とさせていただいております。お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。